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Quand un volet roulant extérieur solaire Velux tombe en panne il faut suivre cette procédure:
Vérifier les piles de la télécommande
Vérifier sur la lame du store (voir photo plus bas) s'il est écrit "SSL" Cela signifie qu'il s'agit bien d'un store extérieur solaire. S'il est écrit "SML" il s'agit d'un volet roulant extérieur électrique, cet article ne vous aidera pas.
Vérifiez qu'il s'agit bien de volet roulant Velux et non Roto
Donc pour la suite il faut regarder:
La météo, s'il fait en dessous de moins -10° ou s'il y a de la neige sur votre store solaire, votre store est simplement gelé. Soyez patient quelques jours et il fonctionnera à nouveau quand la température augmentera et que la neige aura fondu.
Si votre store est âgé d'une dizaine d'année, ne cherchez pas plus loin, dans le 99% des cas il faudra changer le pack solaire. Cette opération s'effectuera en très peu de temps, parfois nous serons obligés de remplacer votre télécommande.
En cas de volet roulant extérieur Roto, les pannes peuvent être multiples. Dans ce cas veuillez nous contacter directement par mail ou par téléphone. Nous allons avoir besoin d'un photo de la plaquette de votre Roto et si possible de la plaquette du store Roto. (Ne vous inquiétez pas dans la majorité des cas elle ne sera plus lisible)
En cas de remplacement du pack solaire SSL Velux, Widolux procède à un prix forfaitaire de 399 CHF hors taxe. Ceci inclus: le matériel, le déplacement et la travail. Rajoutez 39 CHF hors taxe en cas de remplacement de la télécommande.
Pour gagner du temps en cas de panne, contactez nous via notre formulaire en ligne ou directement par l'adresse mail: contact@widolux.ch Indiquez nous s'il s'agit d'un volet roulant solaire ou électrique, nous avons également besoin de savoir si votre store est facilement accessible par l'intérieur ou l'extérieur.
Et voilà dans quelques temps nous serons chez vous pour la réparation de votre volet roulant extérieur solaire.
